Planes de soporte CareDesk Cloud

Starter

1€/usuario/mes

Perfecto para equipos pequeños que inician su transformación digital

• Soporte horario comercial (9-18h)
• SLA de respuesta: 8 horas
• 1 migración básica incluida (hasta 50 usuarios)
• Base de conocimiento y guías
• Revisión de seguridad inicial
• Canal de soporte: email y ticketing

Pro

2€/usuario/mes

Ideal para empresas en crecimiento que necesitan soporte continuo

• Soporte extendido (8-20h, lunes a sábado)
• SLA de respuesta: 4 horas
• Migraciones avanzadas ilimitadas
• Capacitación inicial (usuarios y admin)
• Monitoreo proactivo mensual
• Reportes de optimización de licencias
• Hardening de seguridad continuo
• Canal de soporte: email, ticketing y teléfono

Enterprise

4€/usuario/mes

Para organizaciones que requieren soporte mission-critical

• Soporte 24/7/365
• SLA de respuesta: 1-2 horas
• Proyectos a medida (SSO, DLP, eDiscovery, CA)
• Gobierno de datos y auditorías
• Compliance (ISO, SOC, GDPR, LGPD)
• Playbooks de respuesta a incidentes
• Gerente de cuenta técnico dedicado
• Acceso prioritario a especialistas
• Canal de soporte: todos + WhatsApp Business

Migración express

Migración acelerada en fines de semana con equipo dedicado

20€/usuario

Formación personalizada

Workshops adicionales para equipos específicos

200€/sesión

Auditoría de seguridad

Revisión completa de configuración y recomendaciones

Bajo consulta

Proyecto de automatización

Desarrollo de flujos personalizados con Power Automate o Apps Script

Bajo consulta